La gestión de deudas impagadas es un desafío constante para muchas empresas, impactando negativamente en sus operaciones y estabilidad financiera.
Según muestran los informes, el volumen de deudas gestionadas en España asciende a cientos de miles de millones de euros, con sectores como el crédito al consumo y servicios recurrentes (telecomunicaciones, energía, etc.) siendo particularmente afectados.
Las dificultades para el cobro de estas deudas no solo se deben a la falta de recursos por parte de los deudores, sino también a la ineficiencia en la comunicación y seguimiento de estas obligaciones.
En este artículo exploramos el reto de la deuda por impago para las empresas y cómo las Comunicaciones Certificadas de Rubricae Secure ayudan a solucionarlo.
El problema de las deudas impagadas
Las deudas impagadas representan un riesgo significativo para las empresas, afectando tanto su flujo de caja como su capacidad de inversión. La Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro (Angeco) reportó que, en 2022, se gestionaron deudas por un importe total de 436.000 millones de euros, con una recuperación efectiva de apenas 10.116 millones de euros
Sectores con mayor incidencia de impagos
Crédito al Consumo
Las deudas de tarjetas de crédito y préstamos personales, especialmente aquellos con condiciones de pago flexibles como las tarjetas revolving, son un segmento notablemente afectado por los impagos. Estos productos financieros han visto un aumento en su uso durante periodos de crisis, lo que ha llevado a una mayor morosidad.
Servicios Recurrentes (Telecomunicaciones, Energía, Agua)
Estos sectores experimentan una alta tasa de impagos debido a la naturaleza recurrente de sus servicios y el gran número de consumidores finales (B2C) que atienden. La regularidad de las facturas y la posibilidad de retrasos en los pagos incrementan la acumulación de deudas.
Servicios Financieros
Aparte de los créditos al consumo, otros productos financieros, como los seguros y los servicios bancarios, también sufren altos niveles de impagos, afectando tanto a bancos como a aseguradoras.
Soluciones de Comunicaciones Certificadas de Rubricae para el recobro de deudas
Para abordar este desafío, Rubricae ofrece una solución integral a través de Rubricae Secure, la Plataforma de Identidad Digital 360, que incluye soluciones de Comunicaciones Certificadas.
Estas comunicaciones pueden enviarse tanto por SMS como por email, proporcionando una prueba fehaciente de la entrega y recepción de mensajes. Esto es crucial en el proceso de recobro de deudas, ya que garantiza que el deudor esté debidamente informado y que las empresas cumplan con los requisitos legales.
Funcionamiento de las Comunicaciones Certificadas en el recobro de deuda
- Notificación Inicial: Cuando una deuda entra en morosidad, se envía una notificación certificada al deudor, informando del estado de su cuenta y de las acciones necesarias para resolver la situación. Esta notificación puede incluir detalles sobre el importe adeudado, los intereses aplicables y los plazos para evitar acciones legales.
- Seguimiento: A través de Rubricae Secure, las empresas pueden programar recordatorios automáticos. Estos mensajes recuerdan al deudor su obligación pendiente y proporcionan una manera sencilla de realizar pagos, por ejemplo, mediante enlaces directos a plataformas de pago en línea.
- Comprobación de Entrega y Recepción: Una de las ventajas clave de las comunicaciones certificadas es la capacidad de generar acuses de recibo, que sirven como evidencia de que el mensaje ha sido entregado y recibido. Esto es especialmente útil en disputas legales, ya que prueba que el deudor fue notificado correctamente.
- Escalado de Acciones: Si el deudor no responde a las comunicaciones iniciales, la plataforma puede enviar más mensajes con advertencias de posibles acciones legales. Este enfoque estructurado y documentado asegura que las empresas cumplan con todos los requisitos legales antes de proceder a instancias judiciales.
Implementación: SaaS y API
Rubricae Secure proporciona dos opciones flexibles para la implementación de comunicaciones certificadas:
- Plataforma SaaS: A través de nuestra plataforma basada en la nube, las empresas pueden gestionar fácilmente sus comunicaciones certificadas sin necesidad de infraestructura adicional. Esta solución es ideal para empresas que buscan una implementación rápida y eficiente.
- Integración API: Para empresas con necesidades específicas o que desean integrar la funcionalidad de comunicaciones certificadas en sus sistemas existentes, ofrecemos una API robusta. Esta opción permite una personalización completa y una integración fluida con sistemas de gestión de deudas y CRM existentes.
Beneficios de las Comunicaciones Certificadas para el recobro de deuda
Reducción de gastos
Automatizar el proceso de envío de comunicaciones y reducir la necesidad de intervención manual disminuye los gastos operativos.
Aumento de la eficiencia
Las comunicaciones certificadas aseguran que los deudores reciban la información necesaria para cumplir con sus obligaciones, reduciendo el tiempo y los recursos dedicados al seguimiento.
Mejora de la transparencia y el cumplimiento legal
Proporcionar una prueba fehaciente de las comunicaciones garantiza que las empresas cumplan con los requisitos legales y reglamentarios, lo que es crucial en el caso de acciones legales.
Conclusión
El uso de Comunicaciones Certificadas es una herramienta esencial en la gestión de deudas impagadas, ofreciendo una solución eficiente y legalmente segura para notificar a los deudores y facilitar la recuperación de fondos.
En Rubricae, estamos comprometidos con la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas que optimicen este proceso.
Invitamos a las empresas interesadas a explorar nuestras soluciones y a contactarnos para una demostración de cómo nuestras Comunicaciones Certificadas pueden ayudar a mejorar sus tasas de recobro de deudas.
